Snel een antwoord nodig? Kijk hier!

Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, vul je gegevens in, kies een betaalmethode en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Bestel je liever persoonlijk? Dan ben je welkom in onze showroom. Je kunt je wensen ook per e-mail doorgeven of telefonisch contact met ons opnemen.

Ja, dat kan! Tijdens  onze openingstijden helpen we je graag telefonisch bij het plaatsen van je bestelling. Na het doorgeven van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierna kun je de betaling uitvoeren.

Nee, wij verhuren geen tenten. We richten ons volledig op de verkoop van tenten, meubilair en promotionele producten.

Dat is mogelijk zolang je bestelling nog niet in productie is genomen of is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. We bekijken dan wat er nog mogelijk is.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail (spam). Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We controleren graag of je bestelling correct is verwerkt.

Bestellingen worden geleverd via onze transportpartners.

• Kleinere pakketten: deze worden verzonden met DPD. Zodra het verzendlabel voor je bestelling is aangemaakt, ontvang je een e-mail met een link waarmee je je bestelling kunt volgen.
• Grotere pakketten: deze worden op een pallet geleverd. In dat geval nemen we telefonisch contact met je op om de levering af te spreken. Je ontvangt hiervoor geen track-and-tracelink.

Zeker! Je kunt je bestelling gratis afhalen in onze showroom in Lichtervelde tijdens de openingsuren.

Je kunt je bestelling eenvoudig online plaatsen en bij het afrekenen kiezen voor ‘Afhalen’. We laten je vervolgens per e-mail of telefonisch weten of de gewenste producten op voorraad zijn. Opgelet: deze optie is momenteel niet beschikbaar online. Graag je bestelling zelf afhalen? Contacteer ons gerust!

Je bent ook van harte welkom om zonder voorafgaande bestelling langs te komen in onze showroom. Daar kun je onze producten bekijken en je keuze maken. Zijn de gewenste producten op voorraad? Dan kun je ze meteen meenemen.

Nee, je betaalt je bestelling vooraf of bij het afhalen. Gemeenten en overheidsinstanties kunnen wel achteraf betalen op basis van een inkooporder.

De levertijd bedraagt doorgaans maximaal 3 werkdagen nadat we je betaling hebben ontvangen. Staat er bij het product een andere levertijd vermeld? Dan geldt de levertijd die op de productpagina staat aangegeven.

• Gratis verzending: bij bestellingen vanaf € 500 inclusief btw in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.
• Bestellingen onder € 200: € 15 voor België en € 20 voor Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
• Bestellingen van € 200 tot € 499: € 30 voor België en € 45 voor Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
• Uitzonderingen: voor tafels en transportkarren bedragen de verzendkosten € 89 in België en € 99 in Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
• Houten tentvloeren: de transportkosten zijn op aanvraag.
• Andere EU-landen: neem contact met ons op voor een verzendprijs op maat.

Heb je je bestelling beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade mee. We bekijken de situatie en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

De beschikbare afmetingen verschillen per type tent. Op de overzichtspagina van elk tenttype vind je een overzicht van de beschikbare formaten:

• Easy-up tenten
• Partytenten
• Opblaasbare partytenten
• Stretchtenten
• Stertenten
• Pagodetenten
• Kadertenten
• Opslagtenten

Onze tenten zijn verkrijgbaar met verschillende soorten frames, zoals een inklapbaar frame, een buizenconstructie of een opblaasbaar frame. Ook voor het tentdoek zijn er verschillende materialen beschikbaar, waaronder polyester, pvc en Dacron.

Welke tent het beste bij je past, hangt af van het beoogde gebruik en de gebruiksfrequentie. Of je nu een tent zoekt voor thuis, voor evenementen of voor professioneel en intensief gebruik: we helpen je graag bij het vinden van een geschikte oplossing.

Bij de meeste tenten wordt standaard een complete set zijwanden geleverd. Je hoeft deze dus niet apart te bestellen.

Ben je een zijwand kwijt of is er een beschadigd? Dan kun je losse zijwanden bestellen. Neem contact met ons op, zodat we je kunnen helpen de juiste zijwand voor jouw tent te vinden.

Let op: bij opblaasbare partytenten en pagodetenten zijn zijwanden niet standaard inbegrepen. De beschikbare zijwanden vind je op de productpagina ("Opties") van de betreffende tent. Voor stretchtenten bieden we geen zijwanden aan.

Ja, alle tentzeilen zijn ook los verkrijgbaar. Je kunt ze niet rechtstreeks via onze webshop bestellen. Neem hiervoor contact met ons op via chat, e-mail of telefoon. We bekijken samen welk zeil je nodig hebt en sturen je vervolgens een passende offerte.

Ja, alle tentonderdelen zijn ook afzonderlijk verkrijgbaar. Je kunt reserveonderdelen niet rechtstreeks via onze webshop bestellen. Neem contact met ons op via de chat, e-mail of telefoon.

We helpen je het juiste onderdeel te vinden en sturen je een passende offerte.

We bieden een uitgebreid assortiment tentaccessoires aan, waaronder verankeringsmateriaal, onderhoudsproducten, verlichting, verwarming, transportoplossingen, tentvloeren en meubilair.

• Meubilair: bekijk ons assortiment meubilair.
• Overige accessoires: ontdek alle beschikbare tentaccessoires.
• Bedrukte accessoires: laat accessoires zoals stretchhoezen, beachflags of banners bedrukken met je eigen logo.

Raadpleeg de handleiding van je tent of product om het juiste onderdeel te vinden. Geef vervolgens het onderdeelnummer of de naam van het onderdeel aan ons door. Je kunt ons ook een foto van het benodigde onderdeel sturen via info@tectronic-feesttenten.nl.

Op basis van deze informatie maken we een passende offerte voor je.

Ja, zowel reserveonderdelen als accessoires zijn afzonderlijk verkrijgbaar.

Reserveonderdelen kun je niet rechtstreeks via onze webshop bestellen. Neem hiervoor contact met ons op via de chat, e-mail of telefoon. We helpen je graag verder.

Accessoires kun je via onze webshop bestellen. Heb je hulp nodig bij het kiezen van het juiste product of bestel je liever niet online? Neem dan contact met ons op. We bekijken samen wat je nodig hebt en maken indien nodig een passende offerte.

Staat het accessoire vermeld bij de opties op de productpagina van jouw tent? Dan is het geschikt voor dat tentmodel. Twijfel je over de compatibiliteit? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag bij het kiezen van het juiste accessoire.

Op iedere productpagina vind je de productspecificaties en afmetingen in de tabel onder de productbeschrijving.

Lever je logo bij voorkeur aan als vectorbestand in AI-, EPS-, PDF- of SVG-formaat. Zo kunnen we de beste drukkwaliteit garanderen.

Wil je een foto laten bedrukken? Zorg dan voor een bestand van zeer hoge kwaliteit, met een minimale bestandsgrootte van 4 MB.

Bekijk of download onze richtlijnen voor het aanleveren van drukbestanden.

Beide mogelijkheden zijn beschikbaar. Je kunt zelf een ontwerp maken met behulp van ons sjabloon. Laat je het ontwerp liever aan ons over? Dan kan ons grafische team een ontwerp voor je opmaken.

Bij enkelzijdige bedrukking wordt één zijde van het materiaal bedrukt. De andere zijde blijft wit.

Bij dubbelzijdige bedrukking worden beide zijden bedrukt. Tussen de bedrukte zijden zit een zwarte tussenlaag, zodat de bedrukking niet doorschijnt.

Ja, we werken altijd met fullcolour bedrukking. Zo komen je logo, huisstijl en ontwerp optimaal tot hun recht.

De productietijd voor bedrukte producten bedraagt ongeveer 3 weken na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van de betaling.

Voor producten met bedrukking op pvc geldt een langere productietijd van ongeveer 5 weken.

Ja, je ontvangt altijd eerst een digitaal proefontwerp ter goedkeuring. We passen het ontwerp aan totdat je helemaal tevreden bent. Pas daarna starten we met de productie.

Raadpleeg onze pagina met montagehandleidingen voor instructies over het opzetten van jouw tent. Kom je er niet uit of kun je de juiste handleiding niet vinden? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Het benodigde aantal personen hangt af van het type en de afmetingen van de tent. Onderstaand overzicht geeft een richtlijn. Het werkelijke aantal kan verschillen, afhankelijk van de ervaring, kracht en handigheid van de personen die de tent opzetten.

• Easy-up tenten: maximaal 2 personen voor kleine modellen; voor grotere modellen zijn 4 personen aan te raden.
• Partytenten: 2 tot 3 personen voor kleinere modellen en 3 tot 5 personen voor grotere modellen.
• Opslagtenten: 3 tot 5 personen.
• Opblaasbare partytenten: maximaal 2 personen.
• Stretchtenten: minimaal 3 personen.
• Stertenten: 2 tot 3 personen voor kleine modellen en 3 tot 4 personen voor grote modellen.
• Pagodetenten en kadertenten: 2 tot 4 personen. Voor de montage is ook een heftruck nodig.

Je vindt de montagehandleiding op de productpagina van je tent, onder de productbeschrijving in de tabel met productspecificaties bij ‘Documenten’. Je kunt ook onze pagina met alle handleidingen raadplegen.

Al onze tenten zijn waterdicht. De mate waarin het tentdoek bestand is tegen regen, verschilt wel per materiaal. Pvc is doorgaans beter bestand tegen langdurige of hevige regen dan polyester met een pvc-binnenlaag.

De windbestendigheid verschilt per type tent en model. Zorg er daarom altijd voor dat je de tent correct en stevig verankert.

Laat lichtere tenten, zoals easy-up tenten, opblaasbare tenten en stertenten, niet buiten staan bij hevige wind of storm. Een tent laten staan tijdens stormachtig weer is altijd op eigen risico.

De windbestendigheid hangt af van het type en model tent. Zorg er altijd voor dat je de tent stevig en correct verankert. Extra verankering kan daarbij helpen.

Bij hevige wind of storm raden we af om lichtere tenten, zoals easy-up tenten, opblaasbare tenten en stertenten, buiten te laten staan. Een tent laten staan bij hevige wind of storm is altijd op eigen risico, ongeacht het type tent.

Raadpleeg onze tips voor het reinigen en onderhouden van je tent. Daar vind je meer informatie over het schoonmaken van het tentdoek en het juiste onderhoud.

Berg het frame altijd volledig droog op om roestvorming te voorkomen. Controleer het regelmatig op krassen en beschadigingen aan de beschermlaag. Behandel beschadigde plekken indien nodig met een geschikt roestwerend middel.

De bewegende onderdelen van een vouwtent hebben doorgaans weinig onderhoud nodig. Controleer regelmatig of het inklapsysteem soepel werkt en of alle bouten en verbindingen goed vastzitten. Bewegen onderdelen stroef? Smeer ze dan indien nodig licht met een geschikt smeermiddel.

Berg je tent altijd schoon en volledig droog op in een geschikte draagtas of beschermhoes. Zo voorkom je vuil, schimmel en beschadigingen.

Bekijk ons assortiment accessoires voor het veilig opbergen en vervoeren van je tent.

Maak het tentdoek en frame schoon en berg ze volledig droog op. Zo verklein je de kans op schimmelvorming en roest. Gebruik bij voorkeur een geschikte draagtas of beschermhoes om je tent te beschermen tegen vuil en beschadigingen.

Let bij een easy-up tent ook op dat het dakzeil tijdens het inklappen niet tussen de onderdelen van het frame bekneld raakt. Door de wrijving kunnen gaatjes of andere beschadigingen in het doek ontstaan.

Ja, de meeste onderdelen van onze tenten kun je zelf vervangen. Twijfel je welk onderdeel je nodig hebt of hoe je het moet vervangen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Forceer het frame nooit als je easy-up tent niet soepel open- of dichtklapt. Zo voorkom je schade aan het frame of tentdoek, zoals gescheurde zeilen of gebroken framebuizen.

Gaat de tent niet goed open? Leg het frame voorzichtig plat op de grond en controleer of onderdelen, zoals schroeven of buizen, achter elkaar blijven haken. Probeer eventuele blokkeringen voorzichtig los te maken.

Gaat de tent niet goed dicht? Controleer eerst of alle klittenbandsluitingen of haken waarmee het dakzeil aan het frame is bevestigd, zijn losgemaakt. Controleer daarna of alle bovenste koppelstukken correct zijn ontgrendeld.

Lukt het daarna nog steeds niet om de tent soepel open of dicht te klappen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Als consument kun je binnen 14 dagen gebruikmaken van je herroepingsrecht. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Maak je gebruik van je herroepingsrecht? Dan betaal je zelf de retourkosten. Is het product defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan neemt TecTronic BV de retourkosten voor haar rekening.

Je ontvangt je geld terug binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en het product hebben gecontroleerd.

We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

Heb je een klacht over een product? Stuur dan een e-mail naar info@tectronic-feesttenten.nl met een duidelijke omschrijving van de klacht en foto's van het product, indien van toepassing. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op om de klacht te behandelen.